Au Lac Charner Hotel

Để viết một bình luận và đánh giá 1 sao như thế này, tôi đã suy nghĩ rất nhiều. Cuối cùng, tôi quyết định chia sẻ với mong muốn đóng góp một phần nhỏ để dịch vụ của khách sạn ngày càng tốt hơn. Vào khoảng 5 giờ sáng ngày 21/12/2025, tại quầy lễ tân (nhân viên trực ca lúc đó tôi không rõ tên, chỉ nhớ có đeo kính), bên tôi làm thủ tục check-out phòng 206 cho 3 khách người Nhật (gồm 2 vợ chồng và 1 trẻ em). Trong quá trình lưu trú, bên tôi có làm mất 1 thẻ phòng và sử dụng 1 ly nước uống, tổng số tiền cần thanh toán là 250.000 đồng. Do rào cản ngôn ngữ, phía khách đã đưa 11 tờ tiền mệnh giá 500.000 đồng. Tuy nhiên, nhân viên lễ tân lúc đó lại chuẩn bị trả lại cho khách số tiền không đúng, chỉ 250.000 đồng, có vẻ do nghĩ rằng khách không hiểu tiếng Việt. Khi tôi quay lại (vì lúc đó tôi là người Việt đi cùng và đang ra taxi), tôi đã trực tiếp trao đổi thì nhân viên vẫn khẳng định rằng khách chỉ đưa 4 tờ tiền. Chỉ đến khi tôi yêu cầu nhân viên lấy toàn bộ số tiền ra kiểm tra lại lần thứ hai thì mới xác nhận đúng và hoàn trả đầy đủ số tiền cho bên tôi. Tôi mong phía khách sạn xem xét lại quy trình làm việc cũng như thái độ và sự cẩn trọng của nhân viên lễ tân, đặc biệt trong bối cảnh khách sạn có rất nhiều khách nước ngoài lưu trú. Điều này không chỉ ảnh hưởng đến uy tín của khách sạn mà còn phần nào liên quan đến hình ảnh và bộ mặt của người Việt Nam trong mắt bạn bè quốc tế.

An Lạc Charner là một khách sạn rất đáng để trải nghiệm khi muốn ở ngay trung tâm Sài Gòn. Mình chọn ở đây vì vị trí quá tiện, chỉ vài phút đi bộ là ra tới phố đi bộ Nguyễn Huệ – buổi tối đi dạo cực kỳ vui. Xung quanh khách sạn có vô số quán ăn ngon, từ đồ ăn vặt, cà phê đến nhà hàng sang, tha hồ đổi món mỗi ngày mà không cần đi xa. Phòng ở đây tuy không quá rộng, nhưng sạch sẽ và được bày trí tinh gọn, tạo cảm giác ấm cúng. Mình đặc biệt thích bữa sáng của khách sạn, món ăn đa dạng, lên món nhanh và ngon miệng. Một điểm cộng nữa là có phục vụ afternoon tea, rất hợp để nghỉ ngơi giữa buổi, nhâm nhi một tách trà trước khi ra ngoài khám phá tiếp. Dịch vụ tốt, nhân viên thân thiện, hỗ trợ nhiệt tình nên mình cảm thấy rất thoải mái khi ở. Với vị trí thuận tiện, dễ bắt taxi hoặc đi bộ đến hầu hết các điểm trung tâm, đây đúng là lựa chọn hoàn hảo. Nếu ai đang tìm khách sạn gần phố đi bộ, nhiều quán ngon xung quanh, mình nghĩ An Lạc Charner là nơi nên thử ít nhất một lần.

Ấn tượng đầu tiên đọng lại trong tôi là sự chuyên nghiệp và thân thiện của đội ngũ nhân viên - thân thiện và vui tươi|Từ lúc check-in cho đến khi trả phòng, mọi tương tác đều diễn ra suôn sẻ và dễ chịu. Ks luôn sẵn lòng hỗ trợ, giải đáp mọi thắc mắc với thái độ niềm nở, khiến tôi cảm thấy được chào đón và quan tâm.|Phòng ốc được tinh tế, sạch sẽ và đầy đủ tiện nghi. Giường êm ái, mang lại cảm giác thư thái tuyệt đối sau một ngày dài khám phá. Các tiện ích khác như phòng tắm hiện đại, minibar đầy đủ và Wi-Fi tốc độ cao cũng góp phần nâng cao trải nghiệm của tôi.|Ẩm thực tại đây cũng là một điểm cộng lớn. Bữa sáng tự chọn với nhiều món ăn đa dạng, từ các món truyền thống địa phương đến ẩm thực quốc tế, tất cả đều được chế biến tỉ mỉ và ngon miệng. |Nếu có dịp tôi sẽ quay lại đây vào lần tới

tôi cảm thấy thái độ của nhân viên trực đêm ở lễ tân coi thường khách sạn , có lời lẽ thô tục

Ngày thứ hai ở mất nước, khi có lại nước thì nước bẩn đục vàng. KS k hề thông báo trước về việc reset hệ thống nước.

Khách sạn có thiết kế đẹp, phòng ốc sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi và không có mùi khó chịu. Đặc biệt, view hướng ra tòa nhà Bitexco rất thoáng đãng và ấn tượng. Hồ bơi được vệ sinh kỹ lưỡng, tạo cảm giác yên tâm khi sử dụng. Một điểm cộng nữa là khách sạn còn chu đáo chuẩn bị trà chiều cho khách vào khung giờ cố định mỗi ngày. Đội ngũ nhân viên thân thiện, nhiệt tình, mang lại cảm giác được chào đón và chăm sóc chu đáo.

+ Nhóm mình đi 9 người lên tầng 10, uống cà phê Rooftop lúc 21h30. Đến 22h ngưng order, mình hoàn toàn thông cảm vì có thể các bạn nhân viên đã hết ca làm việc + 22h30, Hotel tắt đèn khu Rooftop dù khách vẫn còn ngồi đó. 1 bạn nhân viên nữ áo dài tắt mở đèn tỏ ra thái độ đuổi khách lộ liễu. Nhóm phản ánh với 1 bạn nhân viên Nam hotel, bạn nói là abcf vòng vo gì đó, nói chung là không phải lỗi bạn. + Thiết nghĩ: đã mở hotel ở Trung tâm Quận 1, mà đội ngũ nhân viên bất lịch sự vô cùng, chưa học được văn hoá giao tiếp lớp mầm. Đã mặc đồng phục, là bộ mặt chung của 1 business, tinh thần trách nhiệm không có thì sao trưng bày tiếp xúc với khách hàng được. + Phải chăng hotel này chỉ sính ngoại, chỉ thích phục vụ khách nước ngoài?

17h40phut ngày 06/07/2025 tôi chở hành khách về Lấy hành lý ở khách sạn.nhân viên khách sạn đem hành lý bỏ vào cốp bực tức dóng cốp xe mạnh tay Làm nứt kính sau xe.(Anh em tài xế lưu ý xuống mở cốp nhé dù đường có kẹt xe) họ không chịu khắc phục hậu quả.